Selecionamos as dúvidas mais comuns sobre nossos cafés, formas de pagamento e entrega. Para o passo a passo completo de uma compra, veja Como comprar. Se não encontrar o que procura, fale com a gente pela página de Contato.
Quais são os cafés da Phi?
Nossos cafés são torrados artesanalmente em pequenos lotes: Complexo, Fermat, Áurea, Logarítmico e Fibonacci (novo lote em breve). Para experimentar mais de um perfil, há o Mini Kit Degustação, com pacotes de 100g.
Moído ou em grãos?
Você escolhe a moagem (ou grãos inteiros) direto na página de cada produto, antes de adicionar ao carrinho. Se tem moedor, os grãos preservam o frescor por mais tempo. Explicamos as diferenças no post Moído ou em grãos?.
Quando o café é torrado?
Torramos em pequenos lotes, sob demanda, para o café chegar fresco até você. Veja também como guardar o seu café depois que o pacote chega.
O que é a pontuação SCA que aparece nos produtos?
É a nota (0 a 100) atribuída por avaliadores certificados da Specialty Coffee Association, que mede a qualidade sensorial do café. São considerados cafés especiais aqueles acima de 80 pontos.
Quais as formas de pagamento?
Pix (com desconto e aprovação na hora), cartão de crédito em até 12x e boleto. O pagamento é processado com segurança pelo Nuvem Pago.
Como funciona o envio?
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora, e acima de um valor mínimo o frete é grátis — o valor aparece no carrinho. Em Campina Grande e Lagoa Seca (PB) entregamos por motoboy, e você também pode retirar gratuitamente na torrefação (quarta e sábado, das 9h às 12h). O frete e o prazo aparecem na página do produto e no checkout a partir do seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe a confirmação por e-mail e, assim que o pedido é enviado, o código de rastreio.
Como funcionam trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes completos e o passo a passo estão na nossa página de Trocas e Devoluções.
O que é o Clube de Phidelidade?
É a nossa assinatura: ao assinar um dos nossos cafés, você recebe na frequência que escolher, com 8% de desconto em cada entrega, e cancela quando quiser — sem fidelidade. Saiba mais na página do Clube de Phidelidade.
Como falo com vocês?
Pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (83) 99310-8912, ou pela nossa página de Contato. Estamos na Av. Prefeito Severino Cabral, 1225, Sala M, Mirante, Campina Grande - PB.
